亲爱的搭配师们：
《闪耀暖暖》于7月15日进行客户端强制更新，搭配师们需前往应用商店下载新安装包覆盖安装；为了方便搭配师们更快定位和了解强制更新中遇到的问题，请您优先阅读Q&A，如果遇到其他问题，请联系叠纸官方客服进行咨询。
Q：最新游戏客户端安装包何时上架？
A：我们将会在维护期间陆续在各个应用商店更新最新的游戏更新包，各位搭配师可以留意各大应用商店或者游戏内通知，或者根据游戏内对应提示至各自应用商店页面进行下载。
Q：这次更新我一定要下载新的游戏客户端安装包嘛？
A：本次版本更新为强制客户端更新，搭配师们必须前往应用商店下载新安装包并且进行安装。为了保护搭配师的本地资源，建议您进行覆盖安装，如有安装问题可以咨询叠纸官方客服。
Q：为什么我下载新包以后会闪退？
A：最新版本的客户端安装包需要在安卓5.0以上或iOS10.0以上的系统环境内进行安装，请您确认您的系统是否低于上述版本。如果您遭遇了其他问题，也可以联系叠纸官方客服进行咨询。
Q：我之前下载完所有资源了，这次更新后进游戏为什么还需要重新下载？
A：新安装包的新旧资源不兼容，因此进入游戏后需重新下载资源，还请搭配师们谅解。
Q：为什么我下载完成后输入账号密码提示账号不存在/我账号进去后发现角色不见了？
A：请搭配师联系客服提供角色昵称、所在大区以及其他有关的游戏讯息，我们会帮您进行查询。
Q：为什么我更新后个人相册里的照片不见了？
A：只有设为公开后的作品相册，才支持在不同设备登陆时均可查看。如果您更换设备或者进行卸载重装游戏的话，相册内的本地作品数据均将不存在，且无法找回的哦~还请搭配师们谅解。建议搭配师将重要的相册设置为公开，可以保存于我们的云端服务器，保证您的资源不被删除。
Q：更新后需要重新输入账号密码，我登录账号/密码忘记了怎么办？
A：使用叠纸平台账号登录的搭配师可以选择忘记密码进行找回，渠道服搭配师请根据渠道规则进行账号找回，或者联系渠道客服进行咨询处理哦。
Q：我是原先三星渠道服的搭配师，现在合服渠道如何处理？
A：合服渠道搭配师停服维护后请根据游戏内提示链接直接下载并覆盖安装即可。
Q：本次安装新包体后，为什么登录游戏后提示我防沉迷了？
A：根据国家相关法律法规政策，《闪耀暖暖》中有用户实名认证系统，认证为未成年人的用户将接受以下管理：
游戏中部分玩法和道具需要付费。未满8周岁的用户不能付费；8周岁以上未满16周岁的未成年人用户，单次充值金额不得超过50 元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16周岁以上的未成年人用户，单次充值金额不得超过100 元人民币，每月充值金额累计不得超过400 元人民币。
未成年人用户每日22点到次日8点不得使用，法定节假日每天不得使用超过3小时，其他时间每天不得使用超过1.5小时。
如果您遇到的问题以上回复均无法解决，请联系叠纸官方客服进行问题查询。
《闪耀暖暖》运营团队
